Política de Reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2026
Vendemos productos físicos personalizados (camisetas, mugs, tote bags, stickers) bajo demanda a través de Printify. Nuestra política de reembolso sigue las prácticas estándar del sector para productos print-on-demand.
1. Defectos de producción
Si tu producto llega con defecto de impresión, manchas, color incorrecto respecto al diseño aprobado, daño en el transporte, o cualquier defecto atribuible a Printify o al fabricante, tienes derecho a un reembolso completo o reposición sin costo. Reporta el problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviando fotos claras del defecto a support [at] humandonor [dot] org.
2. Cambios de opinión
Los productos son personalizados y se imprimen bajo demanda. Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta (revisa nuestra guía de tallas antes de pedir) o color ligeramente diferente al de tu pantalla. Si tu pedido aún no entró en producción (típicamente dentro de las 2 horas posteriores al pago), podemos cancelarlo y reembolsarte. Después de ese momento, ya está en producción y no aplica.
3. Pedidos no entregados
Si tu pedido no llega dentro de los 45 días posteriores a la confirmación de pago, te reembolsamos el 100% del valor del producto. El plazo típico de entrega es 7-14 días para EE.UU., 14-30 días para el resto del mundo.
4. Dirección incorrecta
Si proporcionaste una dirección incorrecta y el paquete ya fue enviado, no podemos reembolsar. Si aún no fue enviado y nos contactas dentro de las 2 horas, podemos corregir la dirección. Una vez que Printify produce el pedido, no es posible redirigirlo.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía email a support [at] humandonor [dot] org con: (a) número de pedido, (b) descripción del problema, (c) fotos si aplica, (d) tu método de pago. Procesamos reembolsos aprobados dentro de los 5 días hábiles. El dinero puede tardar 5-10 días hábiles adicionales en verse reflejado en tu cuenta dependiendo de tu banco o método de pago.
6. Quién procesa el reembolso
Los pagos son procesados por Paddle como Merchant of Record. Paddle es la entidad que cobra y reembolsa. Human Donor facilita la comunicación entre tú y Paddle/Printify pero el movimiento de dinero lo hace Paddle.
7. Disputas de cargo
Si inicias una disputa de cargo (chargeback) directamente con tu banco sin contactarnos primero, podemos suspender tu cuenta y rechazar futuros pedidos. Siempre escríbenos primero — la mayoría de los problemas se resuelven en 24 horas.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Cambios materiales serán anunciados en la página principal del sitio.
¿Duda sobre tu pedido? Escríbenos: support [at] humandonor [dot] org